Вопросы и ответы

Необходимо заполнить анкету и получить карту в одном из наших магазинов.
  • В личном кабинете на нашем сайте. Для этого необходимо войти (авторизоваться) в личный кабинет;
  • На кассе в наших магазинах, при совершении покупки, уточнив у нашего специалиста.

Если Вы зарегистрировались в Программе через один из наших магазинов - Вам необходимо воспользоваться функцией «Создать пароль»;

При возникновении трудностей, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на этой странице, с уточнением вопроса или проблемы.

Также, Вы всегда можете обратиться к нам напрямую:
Тел.: 8 800 775 10 15
E-mail: inform@medobory.com

  • Изменить пароль можно на сайте, в личном кабинете, в разделе «Изменить пароль»;
  • Для сброса пароля, а также, в случае если Вы его забыли, необходимо в окне авторизации в личном кабинете, перейти по ссылке «Забыли пароль» и пройти процедуру создания нового пароля для входа.
  • Отредактировать свои данные можно на сайте в личном кабинете, в разделах «Профиль» или «Настройки»;
  • Для изменения таких данных как номер телефона и e-mail, необходимо подтверждение данной процедуры введением проверочных смс-кодов или переходом по ссылке отправленных на номер телефона и e-mail, соответственно.
  • На нашем сайте http://medobonus.ru;
  • Из новостной e-mail и смс-рассылки наших лучших предложений.

Все размеры начисления бонусов делятся на два типа: Постоянные и Повышенные.

  • Размер постоянного начисления бонусов за покупку можно узнать на странице «Условия», на нашем сайте;
  • Размер повышенного начисления бонусов можно узнать на странице соответствующей Акции. В рамках данного типа акций, повышенные размеры начислений бонусами могут быть как для всех категорий Участников, так и для тех, кто выполнил условия акции.
Бонусы, дополнительно начисляются по акции "Welcome бонус" и "Бонусы в честь Дня Рождения". Начисленные бонусы не за покупки отражаются в личном кабинете, в отдельном блоке и помечаются как FRIEND BONUS и BIRTHDAY BONUS.
Бонусы за покупки и бонусы, начисленные не за покупки, в рамках акций, отражаются в личном кабинете с детализацией.
Для начисления и списания бонусов можно использовать и номер телефона. Для этого необходимо:
  • для начисления бонусов - назвать продавцу магазина номер телефона, который зарегистрирован в Программе и бонусы за покупку будут автоматически начислены на счет;
  • для списания бонусов - назвать продавцу магазина sms-код, отправленный системой на номер телефона, который зарегистрирован в Программе, в качестве подтверждения операции списания бонусов без наличия карты.

Необходимо сохранить кассовый чек, в котором указан номер карты, сумма покупки, дата и время покупки. После, указать эти данные в письме, либо сфотографировать на телефон и прислать нам, через форму обратной связи в разделе «Помощь» или на адрес электронной почты inform@medobory.com

Также, Вы всегда можете позвонить нам и сообщить детали покупки.

В кратчайшие сроки мы разберем данный случай и сообщим Вам о результатах.

На странице "Профиль" выводятся следующие данные:

  • Ваш активный баланс бонусных баллов в программе;
  • Количество совершенных покупок;
  • Сумма сэкономленных Вами денег, за счет списанных бонусов, с момента начала участия в программе;
  • История изменения бонусного счета с указанием деталей покупок и количества начисленных и списанных бонусов.

Необходимо в личном кабинете, в меню «Настройки», выставить соответствующее значение напротив каждого канала коммуникации и нажать кнопку «Сохранить».

Обратная связь

Остались вопросы?

«Сладкоежкам везет!»